エミュレータ年間保守　ご購入後一年超のエミュレータのサポートについて

新品をご購入いただいた際、 一年間のサポート、故障保証がついています。使用方法に関するご質問、故障修理などをご利用ください。

ご購入後一年超となりますと原則としてサポートが切れます。継続して業務でご使用いただいているお客様が安心してご使用いただけるように、充実したサポートサービスをご提供いたします。

　サポートの内容
(1)最新ドライバの提出(CD-ROMあるいはメール、web掲示によります)

(2)メールによるお問い合わせ等受付対応

(3)最新日本語インストールマニュアルの提出（契約時一回）

(4)契約期間途中の日本語インストールマニュアルの価格割引
　エミュレータの日本語マニュアルは時々内容が更新されます。サポート期間中の方はこのマニュアルを非サポートユーザーの半額でご購入いただけます。契約途中にソフトウエアの大幅なバージョンアップがあった際や、異動の際の引継の資料としてご利用いただけます。

(5)故障機の修理受付(サポート契約なしでも承りますが）

(6)故障修理に関して、修理品お預かり期間の代替機無料貸し出し

(7)故障修理に関して、有償修理の代金値引き
　年間サポート契約の金額の半額を値引きいたします。2年連続サポート契約していただいている場合には、　年間サポート契約の金額と同額を値引きいたします。

たとえば年間サポート費\24,000、修理費が \70,000の場合
￥50.000−￥12.000＝￥38.000（税別）が請求額となります。
契約2年目では
￥50.000−￥24.000＝￥26.000（税別）で修理を承らせていただきます。
修理割引は1つのサポート期間中一回の適用となります。

型番
　サポートの型番は　SUP- (エミュレータ型番) -12　です。
　日本語インストールマニュアルご購入の場合型番は　MAINST- (エミュレータ型番) 　となります。
　価格はエミュレータごとに異なります。メールにて お問い合わせください。

納品物
　納品物はCD-ROM,マニュアルといった有形のものになります。契約書の取り交わしは原則として当社からお願いすることはありません。

例外ユーザー
　中古品を購入して、ソフトウェアやマニュアルを最新のものにして使用したいといった場合でも延長サポートを承ります。少なくとも最初の一年は価格が正規ユーザーとは異なる場合があります。
また、故障修理は最初の一年の故障修理割引はなく、修理期間中の代替機貸し出しも無料でありません。

内容の変更について
　サポートを運用しつつ、サポート契約の詳細を決定するためサポート内容は随時変更する可能性があります。ただし、契約済みの案件を不履行にする意図の変更はいたしませんのでご安心ください。

エミュレータインストールマニュアルの一覧